Política de Devolución

En PSR PRekop SimRacing, nos apasiona ofrecerte equipos de la más alta calidad para vivir tu experiencia de simulación al límite. Queremos que compres con total tranquilidad, por lo que hemos establecido los siguientes lineamientos claros y transparentes para devoluciones y garantías.

1. Garantía por Defectos de Fábrica (30 Días)

Plazo de devolución: El cliente tiene un tiempo de 30 días naturales para devolver un producto, aplicable únicamente por defectos de fábrica.
Proceso de atención: Al detectar cualquier falla o defecto, el cliente deberá comunicarse con nosotros de inmediato para analizar el caso y encontrar la solución más rápida.
Repuestos específicos: En muchos casos, para agilizar el proceso y evitarte tiempos de espera, la solución consistirá en enviarte la pieza de repuesto específica afectada para su reemplazo.
Devolución por defecto: Si el problema no puede resolverse mediante el envío de piezas, aceptaremos la devolución física del producto. El costo del envío correrá por nuestra cuenta (únicamente aplicable bajo este supuesto de defecto de fábrica).

2. Condiciones para la Aceptación de Productos

Para que cualquier devolución (ya sea por garantía o arrepentimiento) proceda de manera exitosa, el producto debe cumplir rigurosamente con lo siguiente:

Estar completo y en el mismo estado en el que fue recibido.
No presentar marcas de uso continuo o desgaste por mal manejo.
Incluir todos sus accesorios originales, instructivos y su caja original en buen estado.

3. Devoluciones por Arrepentimiento o Cambio de Opinión

Si deseas realizar una devolución porque el producto no cumplió tus expectativas personales o por arrepentimiento (y no por un defecto de fábrica):

- Los costos de envío correspondientes correrán por cuenta del cliente.
- El producto deberá cumplir estrictamente con las condiciones de la Sección 2 (sin uso, completo, con caja y accesorios originales).
- El plazo para devolucion es de 30 días naturales a partir de la recepcion del producto.

4. Reembolsos y Tiempos de Respuesta

Una vez que el producto llegue a nuestra bodega y sea inspeccionado para verificar que cumple con las condiciones establecidas, procederemos con el reembolso.
Método de pago: La devolución del dinero se realizará estrictamente por el mismo medio en el que se efectuó el pago original.
Tiempo de procesamiento: El reembolso se generará a más tardar 5 días después de haber recibido y validado el producto en nuestra bodega.